Finance Digital Transformation (banche e assicurazioni)
Cosa facciamo
Nel settore finanziario, bancario e assicurativo, Present ha una lunga esperienza, avendo affiancato i propri clienti durante le più significative fasi della loro trasformazione digitale. In particolare, Present realizza soluzioni applicative verticali, oltre alla progettazione e alla gestione delle infrastrutture tecnologiche. Present accompagna le imprese del settore nello sviluppo di soluzioni fintech e insurtech.
Le soluzioni per le banche
Nel settore bancario, è stata realizzata l’unificazione dei centri di contatto multinazionali e multilingua per la gestione dei clienti esterni e interni con un’evoluzione da Contact Center Multicanale a Contact Center Omnicanale e conversione dei contact center da centri di costo a punti di vendita virtuale. Per alcuni dei principali gruppi bancari italiani, Present eroga servizi di gestione operativa, di supporto tecnico e governance (Service Management e Project Management), in presenza di una notevole complessità organizzativa e tecnologica.
Le soluzioni per le assicurazioni
Nel settore assicurativo, Present realizza progetti di gestione H24/7 sistemistica specialistica (Technical Support) e gestione a servizio in presenza anche in presenza di numeriche molto ampie di postazioni e server coinvolti. Present possiede una soluzione proprietaria per il Back Office e il Data Management, in grado di svolgere il ruolo Customer Relationship Management (CRM) e gestionale di agenzia.
Casi di successo
