PUNTI DI CONTATTO

Customer Experience Management

Più vicino ai tuoi clienti

Il valore delle relazioni

ComApp è la società di Present che affianca le organizzazioni nella progettazione, realizzazione, mantenimento in esercizio e manutenzione di sistemi di comunicazione complessi, centrati sul Contact Center evoluto. ComApp ha accompagnato l’intera evoluzione dei sistemi di contatto tra imprese e clientele ampie, numerose e variegate: dai Call Center ai Contact Center fino ai Customer Relationship Center.

Attraverso i nostri servizi, siamo in grado di orchestrare e integrare tutti i canali e le variabili per permettere alle organizzazioni di ricavare valore dalla gestione della relazione con il cliente, aumentando l’ingaggio e contando su soluzioni di omnicanalità, biometria e comunicazione video.

I servizi

Progettazione e sviluppo

ComApp supporta le organizzazioni nella valorizzazione della relazione con il cliente, sfruttando le potenzialità emergenti messe a disposizione da tecnologie sempre più intelligenti e pervasive, come Cloud, Intelligenza Artificiale e Machine Learning.

Consulenza

Supporto alle organizzazioni attraverso studi di fattibilità, analisi delle performance, assessment di livello funzionale e procedurale per indirizzare al meglio le richieste dei clienti.

Soluzioni tecnologiche

In base alle specifiche esigenze del cliente, ComApp identifica e sfrutta le migliori soluzioni software sviluppate dai vendor con cui ha instaurato partnership di lungo periodo.

Progetti

Realizzazione per le imprese clienti della piena integrazione delle piattaforme best of bread, guidando l’intero progetto e assumendo la responsabilità globale verso il cliente.

Manutenzione

Manutenzioni correttive ed evolutive nel rispetto dei Service Level Agreement più stringenti.

Customer Experience – CRM

Present mette a disposizione un sistema di gestione della relazione con i clienti (CRM) basato su soluzioni open source e best of breed. Le soluzioni open source includono applicazioni per la gestione delle vendite e del marketing, la qualificazione dei lead, la gestione delle opportunità e le previsioni di chiusura delle trattative. Le soluzioni best of breed, invece, offrono una soluzione unica per la gestione delle attività di vendita, marketing e assistenza clienti, semplificando i processi attraverso l’utilizzo di piattaforme cloud di riferimento. Questo migliora il rapporto con i clienti e aumenta i profitti complessivi.
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Vtiger

Scopri come Vtiger, la nostra soluzione CRM open source, può aiutare la tua azienda a gestire al meglio le relazioni con i clienti.

Scopri di più

Le soluzioni di ComApp

ComApp sfrutta accanto all’esperienza, le potenzialità delle tecnologie abilitanti innovative, come chatbot, routing predittivo, voicebot, forecasting, scheduling degli operatori e interaction analytics, per offrire una serie di soluzioni volte a migliorare la Customer Experience in contesti complessi e significativi. L’approccio è ibrido, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze.
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I vantaggi

Perché scegliere ComApp

I nostri clienti ci riconoscono una grande esperienza e capacità tecnologiche evolute. Individuiamo le soluzioni innovative migliori sul mercato per ricavare valore dalla gestione della relazione.

Esperienza

Siamo un’azienda con molti anni di successi nella realizzazione di sistemi di gestione della relazione con i clienti.

Certificazioni

Il nostro personale viene formato costantemente a fianco dei nostri partner tecnologici per migliorare le competenze e il know-how.

Tailor-made

Proponiamo soluzioni personalizzate sulla base delle specifiche esigenze dei clienti.

Risorse e competenze

La misura del nostro valore

ComApp può vantare un’esperienza pluriennale di progettazione e realizzazione di sistemi per la gestione della relazione con il cliente e su competenze profonde e avanzate, che spaziano dalla strategia tecnologica alla conoscenza tecnica e funzionale dei sistemi.
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Storia

Anni di successi

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Fatturato

Milioni

di ricavi nel 2023 dalla consulenza, la system integration e le soluzioni software.
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Personale

I nostri collaboratori

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Numeri

Clienti

Fra Banche, Utilities, Telco, Assicurazioni, Automotive, BPO, E-commerce e Retail.
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Competenze

Il numero di certificazioni.